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按医生确认的方案列项目、单位和计价方法，把已含、另计与待明确项分开说明，避免只报一个起步价。
先有医生方案再说明对应费用
口腔门诊治疗前说明费用，先由医生确认当前方案和必要项目，再由相应人员把项目、内容、计价单位、数量或计价方法列给患者。不要前台先报一个低价，再让医生想办法凑进去。临床必要性由医生判断，收费解释与知情沟通相互衔接，付款不替代医疗同意。
提供服务应标明项目、内容和价格或者计价方法，不得收取未予标明的费用，这是法定要求。[1] 本文费用说明单是执行工具，不替代价格公示、病历和依法需要的同意文件。政府指导价、市场调节价、医保及地方项目规则，按本机构性质和所在地现行要求另行核对。
图 1 费用说明从医生方案走到核对结算
每个金额都写清按什么单位算
把收费项目正式名称与患者听得懂的说明对应起来，再列按牙、次、件、阶段或其他实际单位计算。项目编码有适用要求的，按规定使用。数量已明确就写数量与小计；尚需后续判断的，写确定条件和计价方法，不为了看上去便宜先填一个没有依据的最低数量。
费用单写日期、方案版本、说明人和适用阶段。若价格对应不同材料、规格或服务条件，明确相应条件，不能只在不起眼处写“另计”。解释时可说：“这份列的是本阶段这些项目，不代表后续任何情况都已包含。我们把包含和另计逐项给您核对。”
图 2 三种费用状态分别写清楚
包含与另计各列一栏
对容易被误解的检查、材料、制作、复诊及后续服务，逐项核是否已含、另计或尚需明确，不预设任何项目在所有方案里都必然收费。已含项不能换名称重复收费；另计项写发生条件和计价依据，待明确项写由谁、在什么环节确认，不能只写“按实际情况”。
例如一项服务若按次计费，就把本次及后续次数的确定方式解释清楚；若按约定阶段收费，就写阶段边界。不要把阶段报价说成终身包干，也不把有限条件承诺藏在大字总价下面。价格条件应真实清楚，不用误导性标示诱导交易。[1]
让患者核对预算而不是只签名字
逐项说明后，请患者确认自己理解的已含内容、可能另计内容和本阶段应付安排。可以问：“您理解这笔费用包括哪些？哪一项还希望我们展开说？”涉及医疗措施、风险或替代方案的疑问，回到医生解释，不由收费人员为促进付款改变专业说法。[2]
患者想比较或考虑的，给其清楚副本并尊重选择。估算、约定价和最终结算分别标识；需要调整项目或数量时，先核原因、说明相应变化并按规定办理，再实施收费。不得把一般格式条款写成可以任意加价或不作解释的授权。
结算时从执行记录核回说明单
收费人员按实际完成项目核对正式收费记录、此前说明和已付情况。实行先消费后结算的，还应在结算前出具列明项目、价格与总金额的清单。[1] 本阶段未实施的项目，不因出现在预算里就自动记成已经提供；发现重复、遗漏或差异，交负责人核实后处理。
建议负责人每周抽三份费用说明，追到医生方案、公示计价依据、实际执行和结算结果。次数是管理建议。反复出现同一种误解，就改该项目的说明与字段，不只要求员工把话说得更圆。患者能看懂每笔钱对应什么，比一开始报一个漂亮总价更有用。
图 3 治疗前费用说明四项检查
治疗前费用说明核对单 可直接填写
| 核对字段 | 填写内容 |
| 患者与方案适用阶段 | 患者号 ____ 版本 ____ 阶段 ____ |
| 项目及通俗说明 | 项目 ____ 编码如适用 ____ 说明 ____ |
| 计价单位和计算依据 | 单位 ____ 单价／方法 ____ 数量 ____ |
| 包含范围与另计条件 | 已含 ____ 另计条件 ____ 依据 ____ |
| 待明确事项和确认时点 | 事项 ____ 由谁 ____ 何时明确 ____ |
| 患者问题及结算复核 | 问题 ____ 说明人 ____ 复核人 ____ |
